Specifikationer

 Frontline Specifikationer:

• 100 % WEB Baseret, kræver ingen installation på arbejdstationer
• User Database eller Active Directory mode
• Windows 2000/2003 Active Directory integreret - Single sign on, ingen brugeroprettelse osv.
• Kunder/Brugere kan selv lade sig oprette i database mode
• Kunder/Brugere kan følge sagsgang og status
• Medarbejder kan påføre tidsforbrug på enkelte sager, og budgettere forventet timeforbrug
• Fler sproget brugerinterface ( bruger afhængig ) Dansk, Engelsk, Fransk, Italiensk, Tysk - kan vælges individuelt pr. bruger. ( flere sprog muligt - Ring! )
• Indbygget SLA system
• 100 % konfigurerbart
• Omfattende rapport og statistik muligheder
• Attachment, Gem feks. "Screenshots" sammen med fejlbeskrivelsen
• WYSIGWY - Indtastningsformularer er med editerings og formatteringsfunktioner.
• Automatisk advisering via E-mail
• Flere adgangsniveauer

• Tildeling af reference nummer til hver opgave
• Kunde historik
• Opgave overvågning.
• FAQ - Hyppigt stillede spørgsmål. 
• Løsningsmodul
• Registrering af nye brugere til systemet
• Søgbar videndatabase
• Vedligehold firma eller kunde/konsulent data
• Kontaktperson styring
• Virksomheds data, med konfigurerbare felter.
• Administration af afdelinger/support teams.
• Email notifikation
• Glemt password modul
• Ny bruger - modul til oprettelse af nye brugere.